כְּלֵי עֲבוֹדָה #6
ריאיון מרובה משתתפים
אז מה זה בעצם – ריאיון מרובה משתתפים?
כשמו כן הוא – ריאיון שבו המראיין נדרש לבצע את הריאיון עם יותר מאדם אחד.
ברור לכולנו, שהדרך הטובה והנכונה ביותר לשמוע סיפור חיים, לתעד אירוע או התרחשות כלשהי, היא בריאיון אחד על אחד – אנחנו מול המרואיין שלנו.
ריאיון אישי טומן בחובו את האופציה לייצר אווירה אישית, אינטימית ונינוחה, הדרושה למרואיין שלנו כדי להתרווח ולהיות מסוגל לפתוח בפנינו את לבו ואת חייו. הסיפורים שנביא באמצעות ראיונות אלה הם תוכן איכותי, שבזכותו ייווצר לנו קהל קוראים אוהד ונאמן ולקוחות חדשים.
אבל במציאות – כמו במציאות – לעתים, אנו נתקלים בצורך לקיים ריאיון עם יותר מאודם אחד בו זמנית.
אז קודם כל הגדרה:
ריאיון מרובה משתתפים הוא מצב שבו אנו מראיינים באותה נקודת זמן יותר מאדם אחד.
* זה לא אומר, בהכרח, שכל המרואיינים צריכים להתכנס יחד לטובת הריאיון שלנו.
* זה כן אומר, שהראיונות הללו מתקיימים באותה תקופה או נקודת זמן, וכל הסיפורים שנביא מהם יעובדו לפוסט/סיפור אחד.
ובשביל מה צריך את זה? – למשל עבור המקרים הבאים:
+ מידע חסר
לפעמים, קשה לחלץ את כל המידע הדרוש לנו מאדם אחד.
בתקופה שבה ראיינתי לטובת כתיבת ספרי חיים, הפגיש אותי אחד מהספרים עם אישה מבוגרת, שזה מכבר איבדה את צלילותה, ופרטים רבים נשמטו מזכרונה.
לא הייתה לי ברירה; על-מנת להיות מסוגלת להביא את סיפור חייה, זימנתי לריאיון מרובה משתתפים את שלושת ילדיה. אלה תרמו בשמחה את זיכרונות ילדותם הטובה לספר שלנו.
+ הצפת ידע וזיכרון
גם אם מדובר במרואיינים צעירים יותר, לעולם ריאיון בקבוצה יציף זיכרונות ומידע, בזכות השיח המתעורר בתוכו. ולכן, יש בכך יתרון גדול, בפרט כאשר אנו מבקשים להביא לקוראים שלנו סיפור משפחתי או קבוצתי. כמובן, יש לנהל תהליך כזה בזהירות וברגישות, על-מנת להביא ל"הצפה" טובה ומעצימה.
+ מרואיין חסר
וקורה גם שאנו מבקשים להביא, באמצעות ראיונות, את סיפור חייו של אדם שלא נמצא כאן עכשיו.
לדוגמה: לפני כשלוש שנים, הוצאתי לאור ספר זיכרון לאיש יקר, שנפטר בגיל צעיר יחסית. משפחתו וחבריו ביקשו לצקת אור על דמותו הייחודית, ועל מה ומי שהיה עבורם בחייו.
ומאחר ומדובר היה במרואיינים רבים, ביצעתי את התהליך הזה בקבוצות. כך נפגשתי עם חבריו לעבודה בבנק, וגם עם החברים הטובים מ"הפרלמנט" של שישי בבוקר… בזכות ההיענות של כולם לפרויקט המורכב הזה, יצא לאור ספר מרגש מאוד, המביא דמות שלמה.
סיטואציה כזו אגב, לא אופיינית רק למקרים מצערים. גם ספר או כל טקסט בהפתעה לטובת אירוע משמח, כמו יום הולדת עגול, חתונה וכד', יכול להיות פרי ראיונות מרובי משתתפים.
+ ידע מקצועי
בתוך התוכן שאנו מייצרים, נכלל, לעיתים קרובות גם ידע מקצועי. במידה ומדובר בנושא מורכב ורב פנים, ניתן בהחלט להביא אותו גם באמצעות ראיונות מרובי משתתפים, שכולם מומחים לאותו נושא, או לפנים השונות שלו.
+ תיעוד של אירוע מיוחד
ולפעמים אנחנו נוכחים באירוע רב משתתפים כלשהו, ויש לנו הצורך או הרצון לתעד אותו, כדי להביא ולהבין את תחושות המשתתפים.
כך למשל קרה לי לאחרונה, כאשר השתתפתי בסדנת "בּוּלֵט ג'וּרְנַל" ביחד עם עוד עשר בלוגריות. אמנם היינו שם ביחד, אבל כל משתתפת הגיעה אל הסדנה ויצאה ממנה מתוך עולמה האישי. על-מנת להביא במרוכז את כל החוויות הללו, השתמשתי בכלי של ריאיון מרובה משתתפים.
אבל איך עושים את זה?
ריאיון מרובה משתתפים, מעצם טיבו, מורכב יותר לביצוע ולעיבוד החומר לפוסטים/כתבות עבור העסק שלנו. אבל אל דאגה, זה בהחלט ניתן לביצוע.
אז איך עושים את זה? – שלב הריאיון:
תמיד חשוב להכין את עצמנו לכל ריאיון. על אחת כמה וכמה, כאשר אנו עומדים לפגוש ולראיין מספר אנשים ביחד. חשוב מאוד שתלמדו מראש את החומר, ואת המרואיינים שלכם. כך תקלו עליהם ועל עצמכם.
אופציה א' – ריאיון מרובה משתתפים בכתב
כלומר: הפניית שאלות בכתב באמצעות דוא"ל לכל המרואיינים שלכם, קבלת כל התשובות שלהם, ואיחודן לפוסט מעובד אחד.
+ היתרון הוא כמובן, בחיסכון בזמן ובדלק, כמו גם בקבלת התשובות כשהן כתובות ומוקלדות.
+ החיסרון – לא בטוח שהתשובות שתקבלו תענינה במדויק על הצרכים שלכם, ותצטרכו לקיים סוג של "פינג-פונג" עם המרואיינים שלכם, ולבצע עריכה קלה על דבריהם וחשוב לסכם עמם עניין זה מראש.
אופציה ב' – ריאיון מרובה משתתפים פנים אל פנים בשטח, או באמצעים טכנולוגיים
אם לא הלכתם על מפגש פנים אל פנים בשטח, ודאו שהאמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותכם אכן מספקים לכם את התוצאה הרצויה, שכל המשתתפים בריאיון הזה יוכלו לראות, או לפחות לשמוע היטב זה את זה.
בתחילת ריאיון קבוצתי פנים אל פנים, קבעו את הכללים:
+ רק המראיין/ת שואל/ת את השאלות, מנהל את האירוע הזה ומנווט אותו. הכינו את השאלות מראש ורכזו אותן, כדי להימנע מסבבים אינסופיים של כל המשתתפים.
+ אמנם יש כאן קבוצה – אבל זה ממש לא אומר שכולם מדברים ביחד! קיימו סבב, שבו בכל פעם מדבר, בו זמנית, רק אדם אחד, כדי שאתם תצליחו לתעד את הריאיון הזה וכדי שכל היתר יוכלו להאזין כראוי.
+ חלקו לכל המשתתפים דפים וכלי כתיבה. בזמן שחבריהם לריאיון מדברים, הם מוזמנים לכתוב כל זיכרון או דבר שעולה על לבם, ולספר אותם כאשר יגיע תורם. מניסיון – הטכניקה הזו עובדת נהדר.
אז עברנו בהצלחה את שלב ביצוע הריאיון. אבל איך מעבדים את כל חומר הגלם הזה לפוסט או לכתבה ראויה, רהוטה וקולחת עבור הקוראים שלנו?
אז איך עושים את זה? – שלב עיבוד החומר לפוסט:
עיבוד חומר הגלם של ריאיון מרובה משתתפים, מציב בפנינו אתגר מעניין: למעשה יש לנו, כאן כמה סיפורים במקביל, והשאלה היא, איך נבחר להביא אותם.
+ מיזוג
דרך אחת, היא, להביא את דברי כל המרואיינים שלנו בתוך טקסט אחד. במקרה כזה, נבחר לשלב את דבריהם בהתאם לנקודות המיקוד של הריאיון, לשאלות שנשאלו, ולציר הזמן הכרונולוגי. ככל שנצליח להביא אותם כחלק מטקסט שלם וקולח – הרי זה משובח.
+ הפרדה
דרך שנייה, היא, להפריד בין דברי המרואיינים שלנו.
זוכרים את אותה סדנה שהשתתפתי בה והוזכרה כאן? – במקרה הזה רציתי דווקא להראות, איך בתוך אותה ההתרחשות, כל משתתפת חוותה את האירוע מנקודת מבטה האישית.
במצב כזה, נכון יהיה להביא את דבריו של כל מרואיין בנפרד. כמובן – לאחר שהבאנו בתחילת הטקסט שלנו את ההקשר הכללי.
דרך עיבוד זו, שבה אנו מביאים בכל פעם ברצף את דבריו של אדם אחד בלבד, היא קלה יותר באופן משמעותי מהשנייה, ולכן אם אתם חוששים משיטת המיזוג – לכו עליה.
לסיכום:
בצד הראיונות האישיים, קורה, לא אחת, שאנו בוחרים או נדרשים להביא לקוראים שלנו תוכן, באמצעות ראיונות מרובי משתתפים.
מצד אחד, זה דורש מאיתנו היערכות קצת אחרת. מצד שני, באמצעות ראיונות שכאלה, נוכל לחבר ולהביא לאותם קוראים נאמנים, פוסטים וכתבות מרתקים, שלמים, מגוונים ומקיפים – תוכן איכותי במלוא מובן המילה.
אז קדימה – לראיין!! ואל תשכחו לשתף אותי, בשאלות, רעיונות ולבטים. אשמח לעמוד לרשותכם ולסייע.
* כל התמונות לפוסט זה צולמו על-ידי בנמל יפו.
קראתם? – דברו אלי. אשמח מאוד לתגובותיכם.
אולי תרצו לקרוא גם את פוסט מס' 7 בסדרת כְּלֵי עֲבוֹדָה – סדנת בולט ג'ורנל
כל הפרטים על יום העיון "מעטֶפֶת התוֹכן", שיתקיים ב-31.1.18, ובו אלמד אתכן איך לראיין כדי ליצור תוכן נהדר לעסק שלכן – כאן
רוצים לקבל תמיד את כל הכלים לפני כולם? – הירשמו כאן למטה. הפוסט הבא כבר בדרך אליכם!